Ma olin pikka aega seda meelt, et kingime lapsele lasteaia lõpetamise puhul nuputelefoni ja kõnekaardi, aga viimasel hetkel tahtsin ikkagi täita lapse unistuse ja ostsin talle Lotte nutitelefoni ja kuna ma selle juba Teliast ostsin ja ise ka Telia klient olen, siis sõlmisin uue liitumise, et ei tekiks kunagi olukorda, kus lapse kõnekaardil pole enam nii palju raha, et saaks mulle helistada.
See kõik kokku oli halb mõte, oleksin pidanud oma esialgse plaani juurde jääma, sest laps suutis pärast telefoni kätte saamist vähem kui kahe tunniga (vahepeal tegeles ka muude asjadega, ei olnud ainult ninapidi telefonis) tekitada 40 € suuruse arve, kuigi olin selliste ootamatuste eel andmeside välja lülitanud. Aga selle peale ma ei tulnud, et telefonis olnud mängud ei olegi päris mängud, vaid mängud, mida sai raha eest aktiveerida ja lapse käes käis see lihtsalt, sest esimeseks nupuks (mis on tavaliselt see, millega saab mängimist alustada) oli “purchase” ning edasi tuli siis ilmselt inglisekeelne info ja nupp “accept and buy”. Vastuseks tuli sõnumiga kood ja see sõnum maksis kena kopika, kokku suutis laps proovida 11 korda erinevaid mänge, enne kui tuli minu juurde ja kurtis, et mängud ei lähe tööle. Minu tähelepanu köitsid hoopis 11 uut sõnumit, mis kõik algasid: “Gracias por tu compra…”
Lapsele ma telefoni enam tagasi ei andnud ja pole seda siiamaani teinud, nii et laps on olnud nädal aega telefoniomanik, aga sellega midagi teha ei saa, sest ma ei tea, mis lõkse see veel sisaldab ja milliseid üllatusi need kaasa võivad tuua.
Järgmisel päeval Telia iseteeninduses nägin, et lapse jooksva kuu saldo oli kahetunnise kasutamise järel 41 eurot sentidega. Ligi 1 € tuli sellest, et ma lülitasin telefoni sisse ja andmemaht hakkas kohe jooksma, aga mina lülitasin andmeside välja alles paarkümmend minutit hiljem.
See olukord tekitas minu väga suurt nördimust ja isegi viha, sest kuidas on võimalik, et Telia müüb Lotte nutitelefoni, mille sihtgrupp on väikesed lapsed, sellise sisuga ja seda ilma igasuguse hoiatuseta?! Kust ma oleksin pidanud teadma, et telefon sisaldab mänge, mida ei saa mängida, vaid lihtsate nupuvajutustega kalli raha eest aktiveerida?! Esimene on saanud mõned korrad sõbranna lapse Lotte telefoniga mängida ja minu silmis oskas tema telefoni minust paremini käsitleda, kui asi puudutas mänge. Usaldasin last ja usaldasin telefoni. Ma ei leia, et see oli minust rumal, sest keskmine telefonikasutaja ei tule selliste asjade peale, et telefonisisesed mängud tuleb enne raha eest aktiveerida. Sõbranna ostis oma lapsele eelmise Lotte telefoni variandi, mis on üldse teist marki ja temal sellist probleemi ei olnud, nii et ta ei oleks osanud mind hoiatada ka.
Ka Härra ja meie mõlema vanemad olid tekkinud olukorrast leebelt öeldes hämmingus, sest ka nemad poleks ealeski osanud lapseliku välimusega telefonist sellist mitte lapsesõbralikku sisu oodanud. Me oleme muidugi ka keskmised telefonikasutajad, meie vanemad ei tea nutitelefonidest midagi ja meie Härraga kasutame telefoni peamiselt helistamiseks, mina surfan netis ka, aga me kumbki ei tea midagi äppidest ega muudest asjadest. Mängudest teadsin ka vaid nii palju, et enda telefonis kustutasin suuremahulised mängud ära ja jätsin vaid ühe kergema pallimängu hädaolukordade jaoks, kui oli vaja millegagi lapsi paigal hoida. Maksma ma selle mängu eest ei pidanud.
Kõige tobedam ongi see, et ma tegelikult ei luba lastel mänge mängida ei telefonis ega arvutis, aga lasteaia lõpetamisega kaasnenud erilises meeleolus olin tavapärasest leebem ja lubasin lapsel telefonis mängida, kuigi ütlesin talle juba enne telefoni ostmist, et mänge ma sisse ei jäta, sest ma tahan, et ta tegeleks koolis õppimise, mitte mängimisega. Tahtsin head, aga sain …. vastu pead, sest seda see 40-eurone arve minu jaoks on.
Lootsin küll, et Telia ehk tühistab selle, aga seda nad ei tee:
“Kahjuks ei saa Telia kontrollida sõnumite sisu, seega puudub meil võimalus tuvastada, mis teenusega on olnud täpsemalt tegemist. SMS-teenusnumbritelt pakuvad teenuseid erinevad firmad, lühinumbritelt 13017, 13018 pakub teenust firma MobiGW OÜ. Tegin Teie avalduse alusel päringu teenusepakkujale, kelle selgituse edastan.
Teenusepakkuja MobiGW OÜ andmetel on numbri 51****** vahendusel tellitud koode, millega oli võimalik aktiveerida Gameloft mängude: Nitro; Bubble Bash Mania; Iron Man 3; Real Football; Spider-Man täisversioonid ning lisaks on ostetud rakenduste siseseid krediite. Maksed on kinnitatud telefonikasutaja poolt rakenduse sees, kui vajutati nupule “Nõustu ja osta” (“Accept and Buy”). Enne ostu sooritamist kuvati täielik hinnainfo.”
Kirjutasin nüüd ka MobiGW-le, aga ma ei oota sealt ka positiivset lahendust, sest minu silmis ongi selline äri väheteadlike peale üles ehitatud. Aga see on küll pettumus, et telefonifirmad neil sedasi oma toodetes tegutseda lasevad, Huawei maine minu silmis igatahes langes. Telia oma samuti, sest kui neil oli kontroll telefoni Lotte temaatikat sisse organiseerida, siis oleks neil olnud võimalus vähemalt e-poes hoiatav märkuski juurde lisada, kui mitte tasulisi mänge eemaldada.
Hoiatan siis ise Telia asemel meiesuguseid keskmisi telefonikasutajaid, kes ostavad lapsele kooli alguse puhul tema esimeseks telefoniks Lotte nutika – ärge astuge samasse ämbrisse ja kustutage mängud juba eos. Ma hetkel ei oska öelda, kuidas seda teha, sest ma pole veel õiget kohta leidnud ega ole seda ka korralikult otsinud, sest kui arvet tühistada ei saa, siis ma parem aktiveerin need mängud ja mängin end ogaraks, et makstud raha päris raisku ei läheks.
See hoiatus sobib ilmselt iga telefoni kohta, sest tõenäoliselt ei ole Lotte nutikas ainus, mis sellist lõksu sisaldab. Milliseid lõkse ma veel kohata võin? Tean siis nendega arvestada ja neid võimalusel elimineerida.
Liitumise ma tühistan, sest ka interneti kuupiirangut ei saa alla 30 € seada, aga telefonis käib andmeside sisse lülitamine taas lihtsate liigutustega, nii et ma parem ennetan järgmisi suuri arveid, mille laps teadmatusest teha saab.
Milline lahendus on teil lastega kasutusel? Kas on sellist kõnekaarti, millega ta saab mulle helistada ka siis, kui kaardil on raha ümmargune null? Kuidas ennetada suuri arveid või kuidas lülitada internet sedasi välja, et laps seda kogemata sisse tagasi lülitada ei saa?